Auch heute, wo für die meisten von uns der Umgang mit dem Internet genau so normal ist, wie Auto fahren oder Fernsehen schauen, verlangt der Gesetzgeber, dass der Kunde vor Vertragsabschluss informiert wird, wie der Kaufvertrag zu Stande kommt. Dies muss der Betreiber eines Online-Shops deutlich beschreiben.
Fehlen diese Angaben, so zählt das Widerrufsrecht, bzw. das Rückgaberecht von 14 Tagen erst ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde diese Informationen erhält!
Hier ist ein Beispiel, wie diese Verbraucherinformationen aussehen können:
Verbraucherinformationen bei Fernabsatzverträgen
über den Erwerb von Waren der Firma XY
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
soweit Sie beim Besuch auf unserer Homepage Waren bestellen, die weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, weisen wir Sie auf Folgendes hin:
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
Die wesentlichen Eigenschaften, Beschaffenheiten und sonstigen Merkmale der von der uns angebotenen Waren können Sie den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen unserer Website entnehmen.
Die Präsentation von Waren erfolgt ausschließlich zu Informationszwecken und stellt kein verbindliches Angebot über Warenlieferungen dar. Verträge über Warenlieferungen kommen vielmehr erst durch eine Bestellung über die Eingabemasken und der daran anschließende Annahme.
Etwaige Eingabefehler bei der Abgabe Ihrer Bestellungen können Sie über die Eingabemasken mit Hilfe einer Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung korrigieren.
Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise für Waren verstehen sich als Endpreise mit Umsatzsteuer zuzüglich der Transportkosten, welche Sie neben der Preisangabe der Produkte einsehen können.
Der Kaufpreis für Warenlieferungen wird sofort mit Bestellannahme fällig. Die Zahlung hat nach Ihrer Wahl per Vorkasse, PayPal oder Nachnahme zu erfolgen.
Sie haben ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Firma XY
Max Mustermann
Musterstraße 1
00000 Musterdorf
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzung (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Das Widerrufsrecht besteht nicht
bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Weiterhin sind Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, die vom Verbraucher entsiegelt wurden.
Ende der Widerrufsbelehrung
Im Übrigen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
